Política de Cancelaciones y Reembolsos

Última actualización: 3 de julio de 2026

Esta política aplica a los servicios de consultoría en finanzas y contabilidad de Enlace Financiero (ENF-001 a ENF-010). No aplicamos a productos crediticios porque no otorgamos créditos ni préstamos y no somos entidad regulada por la SUDEBAN. Tampoco actuamos como contador público colegiado.

1. Cancelación antes del inicio

Si cancela con al menos 48 horas de anticipación a la primera sesión programada, reembolsamos el 100% del pago realizado o reprogramamos sin costo adicional, a su elección.

2. Cancelación con menos de 48 horas

Se retiene el 30% del monto pagado para cubrir reserva de agenda y preparación. El 70% restante puede aplicarse a reprogramación dentro de 30 días calendario.

3. Servicios en curso

Para diagnóstico financiero-contable (ENF-001), estados financieros gerenciales (ENF-003), costos y rentabilidad (ENF-004), presupuesto empresarial (ENF-006), cierre contable mensual (ENF-009) o mentoría financiera-contable 30 días (ENF-010), no hay reembolso de sesiones, módulos o semanas ya impartidas. Las sesiones o semanas pendientes pueden reembolsarse proporcionalmente si cancela por escrito antes de su ejecución.

4. Documentos e informes entregados

Una vez entregado un informe de diagnóstico (ENF-001), plantilla de organización contable (ENF-002), modelo de estados gerenciales (ENF-003), análisis de costos (ENF-004), tablero de flujo (ENF-005), presupuesto (ENF-006), material PYME (ENF-007), informe de ratios (ENF-008) o checklist de cierre (ENF-009), no procede reembolso salvo error material imputable a Enlace Financiero, verificable en el alcance acordado por escrito.

5. Reprogramación

Puede reprogramar una sesión sin costo hasta dos veces por servicio, con al menos 24 horas de aviso. Cambios adicionales pueden generar cargo de gestión del 10% del valor referencial del servicio.

6. Servicios específicos y programas extendidos

• ENF-001 Diagnóstico financiero-contable: cancelación con 24 h de anticipación permite reprogramación; con menos de 24 h aplica retención del 30%.
• ENF-002 Organización contable básica: cancelación con 48 h de anticipación permite reprogramación sin costo; con menos de 48 h se retiene el 30%.
• ENF-007 Contabilidad para PYME: cancelación con 72 h de anticipación permite reprogramación; con menos de 72 h se retiene el 40% por preparación de material.
• ENF-006 Presupuesto empresarial: cancelación de la sesión con 48 h de anticipación permite reprogramación sin costo; con menos de 48 h se retiene el 35%.
• ENF-010 Mentoría financiera-contable 30 días: no hay reembolso de semanas ya iniciadas; semanas no iniciadas pueden reembolsarse proporcionalmente.

7. Cómo solicitar cancelación o reembolso

Escriba a barbarawright3441@gmail.com o WhatsApp +58 424-555-0566 indicando nombre, servicio contratado (SKU ENF-00X) y motivo. Respondemos en 2 días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

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